輿情忻州6月21日消息 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。五寨農(nóng)商銀行營業(yè)部負(fù)責(zé)人蔚飛一直認(rèn)為，信貸客戶的營銷不能紙上談兵，只有深入基層，從一線做起，腳踏實(shí)地，想客戶所想，急客戶所急，才能獲得客戶信任。截至目前，該部各項(xiàng)存款較年初凈增1.93億元，各項(xiàng)貸款較年初凈增1.58億元。

01
“暖心法”收獲客戶

　　近年來，五寨縣依托特色資源優(yōu)勢，實(shí)施規(guī)�；�、現(xiàn)代化特色農(nóng)業(yè)路徑，有效帶動鄉(xiāng)村振興。蔚飛在其中通過“暖心法”收獲了一批忠實(shí)客戶。

　　在一次營銷走訪中，蔚飛看到一對中年夫婦，正對著一個蔬菜大棚發(fā)愣，臉上寫滿了無奈和落寞。蔚飛連忙上前詢問，原來村民張大哥以前在三岔鎮(zhèn)煤臺上班，后來煤炭運(yùn)輸業(yè)走向低迷期，自己便想在家里從事蔬菜種植，目前蔬菜大棚已經(jīng)建好了，本來正準(zhǔn)備購置菜苗和相關(guān)設(shè)施開始種植，誰知天有不測風(fēng)云，張大哥妻子突發(fā)疾病，治療花去了前期準(zhǔn)備用的錢，這下手頭沒有了現(xiàn)金。得知張大哥的情況，蔚飛便向他推薦了五寨農(nóng)商銀行的信貸產(chǎn)品“福農(nóng)”授信卡，可以憑借相關(guān)證件來辦理。聽到這里，張大哥高興極了，他不僅能夠更快更方便地拿到貸款資金，還可以享受“隨用隨還”帶來的便利。

　　后來蔬菜大棚開張后，蔚飛也不時為張大哥的蔬菜大棚做宣傳，推薦客戶，張大哥的大棚生意是越做越好�，F(xiàn)在，每次一提起自己的經(jīng)歷，他都會夸一句：“農(nóng)商銀行，好，是我們老百姓的銀行!”

02
“專業(yè)法”贏得信賴

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何為客戶節(jié)省更多的成本、創(chuàng)造更多的收益?“我們需要針對不同的客戶選擇不同的產(chǎn)品，用專業(yè)贏得客戶的信賴。”蔚飛說。

　　有一位客戶，從事零售業(yè)，進(jìn)貨周轉(zhuǎn)資金需求較大，之前為圖方便，一直通過互聯(lián)網(wǎng)平臺借貸。蔚飛多次主動電話提出建議，但對方對其專業(yè)能力持懷疑態(tài)度，一直沒有來申請農(nóng)商銀行的貸款。今年4月，在國內(nèi)疫情嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢影響下，客戶出現(xiàn)了短暫的資金問題。這時，蔚飛通過自身的專業(yè)知識，及時給予客戶有效建議，使客戶避免了資金鏈斷裂的風(fēng)險。事后，客戶馬上來辦理了30萬的“商易貸”授信卡，并說：“來農(nóng)商銀行，不僅借貸方便，還能得到及時有效的金融建議!”

03
“執(zhí)著法”重塑關(guān)系

　　蔚飛還擅長用“執(zhí)著法”打動客戶，重塑客戶關(guān)系，從根本上化解不良貸款。每次提到收貸經(jīng)歷他總是笑著說：“每清收一筆不良貸款，我就要多交一個朋友。”

　　一名不良貸款客戶外號叫“老賴子”，因?yàn)樗�不僅欠農(nóng)商銀行的貸款沒有還，還欠親戚朋友很多錢。一開始蔚飛前去清收時，客戶總是避而不見。而蔚飛也沒有氣餒，總是一次一次上門，去的次數(shù)多了，客戶也覺得不好意思，終于出來見面。

　　一見面，蔚飛沒有責(zé)怪客戶的失信行為，反而和客戶拉起了家常，在攀談中，蔚飛發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布一些別出心裁的小視頻，覺得他有不錯的創(chuàng)意并且有一定的興趣，于是建議客戶試試拍攝“新農(nóng)人計劃”來創(chuàng)收。客戶開始沒有放在心上，誰知蔚飛隔天又來拜訪，已經(jīng)為他整理好了抖音、快手等平臺的發(fā)布、直播流程，還為他推薦了目前短視頻平臺較火的幾個“新農(nóng)人”，交流相關(guān)方面的內(nèi)容�？蛻艚K于被他打動，開始認(rèn)真思考蔚飛給的建議，后來，客戶通過拍攝短視頻，逐漸有了穩(wěn)定的收入，也開始以分期形式歸還他的欠款。

　　蔚飛說，“暖心、專業(yè)、執(zhí)著，始終是他農(nóng)信職業(yè)路上的最好“招法”。暖心，需要真心實(shí)意的付出;專業(yè)，需要孜孜以求的學(xué)習(xí);執(zhí)著，需要鍥而不舍的堅(jiān)持。雖然一路上挫折不斷，但他仍然堅(jiān)信，堅(jiān)定服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微的宗旨，堅(jiān)定青春理想的信念，一定能獲得客戶的青睞!”

責(zé)任編輯：楊軒