輿情忻州12月18日消息 連日來(lái)，受寒潮影響，忻州城區(qū)氣溫驟降。面對(duì)寒潮的來(lái)臨，居民家中暖不暖已成為當(dāng)下供熱工作的焦點(diǎn)問(wèn)題。如何確保居民家中溫度在低溫天氣達(dá)標(biāo)？城區(qū)集中供熱企業(yè)實(shí)行網(wǎng)格化管理，劃分片區(qū)、責(zé)任到人，并向社會(huì)公布各片區(qū)站點(diǎn)服務(wù)人員及其聯(lián)系方式。接到用戶反映情況后，各片區(qū)站點(diǎn)服務(wù)人員將入戶解決具體問(wèn)題。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)是供熱站的負(fù)責(zé)人嗎？我們家暖氣溫度不太理想，您能過(guò)來(lái)看一下嗎？”12月17日下午，接到君花苑居民16號(hào)樓三單元住戶張女士電話后，忻州市熱力有限公司負(fù)責(zé)君花苑小區(qū)的運(yùn)行專員白晟，帶上工具前往現(xiàn)場(chǎng)提供入戶服務(wù)。在張女士家中，白晟先檢查室內(nèi)供熱管道運(yùn)行是否正常，經(jīng)過(guò)檢查供水溫度38.7度，回水溫度27度，一切正常，工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)溫，室內(nèi)溫度顯示為20.5度，叮囑張女士要根據(jù)天氣變化適當(dāng)增添衣服。

　　白晟臨走時(shí)，張女士說(shuō)：“你們供熱公司的工作人員能及時(shí)上門(mén)，我心里特別踏實(shí)，說(shuō)明我們老百姓的訴求有人回應(yīng)。”

　　采訪中白晟介紹說(shuō)，“根據(jù)山西省居住設(shè)計(jì)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，每當(dāng)室外溫度下降到零下13.5°以后，會(huì)極大的影響咱們的供熱效果，造成熱量的急劇流失，每當(dāng)遇到這種情況，各個(gè)供熱站會(huì)根據(jù)公司的指令，增加每日的站內(nèi)巡檢次數(shù)，而且會(huì)根據(jù)實(shí)際要求適當(dāng)?shù)靥嵘�站�?nèi)的出水溫度和壓力。在增壓方面，會(huì)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，避免造成用戶家中暖氣爆管。”

　　“大娘，你們家溫度多少？家里暖和嗎？”“現(xiàn)在家里溫度還可以，比去年冬季高一些，保持這個(gè)溫度就行。”12月18日上午，白晟在忻州市區(qū)君花苑小區(qū)26號(hào)樓王大娘家中進(jìn)行回訪。

　　王大娘告訴記者：“我家安裝的是地暖，好幾年沒(méi)有清洗濾網(wǎng)，有點(diǎn)堵塞，導(dǎo)致室內(nèi)溫度有點(diǎn)低，今年在熱力公司工作人員的建議下，清洗了濾網(wǎng)，供熱效果特別好。王大娘對(duì)家里溫度非常滿意。”

　　“大娘，我已經(jīng)調(diào)整好了閥門(mén)，你們?cè)诩也灰�私自放水，有�?wèn)題可以聯(lián)系我們的工作人員。”臨走時(shí)，白晟向王大娘囑咐道。

　　目前，市區(qū)相關(guān)供熱公司和各部門(mén)工作人員已進(jìn)入滿負(fù)荷工作狀態(tài)。用戶如果遇到問(wèn)題，可以根據(jù)公示的片區(qū)電話聯(lián)系工作人員，相關(guān)公司會(huì)全力做好供熱服務(wù)保障工作。

　　據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)近期的降溫情況，忻州熱力公司及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行了回訪，特別是針對(duì)供暖末端、邊戶以及頂層的用戶，工作人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)試，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，適時(shí)調(diào)整供回水溫度和壓力，開(kāi)展精細(xì)化調(diào)控，特別是遠(yuǎn)郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié)。為應(yīng)對(duì)降溫可能帶來(lái)的供熱故障，忻州熱力通過(guò)智慧供熱系統(tǒng)對(duì)各換熱站的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、故障自動(dòng)預(yù)警、增開(kāi)熱線和上門(mén)回訪、應(yīng)急隊(duì)伍24小時(shí)在線等手段，及時(shí)了解用戶用熱情況，保障用戶用熱安全。

原標(biāo)題：積極防范低溫雨雪冰凍災(zāi)害 ▏忻州熱力公司：溫度“不掉線” 全力保供暖

責(zé)任編輯：武文姬