輿情要點(diǎn)

　　近日，有媒體報道長沙的姚先生10月初跟團(tuán)游時，在山東威海乳山被強(qiáng)制購房，不買不準(zhǔn)睡覺。姚先生稱，此次旅行本來“一切費(fèi)用全免”，只需預(yù)交800元，返程后這筆錢可全部退還。到達(dá)乳山后才得知旅行團(tuán)是房產(chǎn)公司組織的，幾乎沒有任何行程。經(jīng)不住房產(chǎn)工作人員多次騷擾，他無奈定下一套價格為41萬元的商品房，交付了12萬3000余元的首付款。

　　10月26日，中共乳山市委宣傳部在其官方微信公眾號“乳山發(fā)布”通報稱，針對媒體報道，乳山市立即成立聯(lián)合調(diào)查組連夜調(diào)查取證。經(jīng)查，姚某某于10月6日在同學(xué)的陪同下，參加了金鼎房地產(chǎn)公司組織的看房團(tuán)來乳山考察，并自愿購房。報道中所稱的限制自由、強(qiáng)制買房等情況均不屬實(shí)。目前，當(dāng)事人姚某某已發(fā)表書面聲明，明確表示其為達(dá)到盡快退房、退款的目的，就購房過程與媒體進(jìn)行了不正確表達(dá)。

　　輿情反饋

　　“男子跟團(tuán)游，不買房不準(zhǔn)睡覺”的消息一經(jīng)報道迅速引發(fā)關(guān)注，不少媒體發(fā)文批評旅游強(qiáng)制購物亂象。官方回應(yīng)后，劇情反轉(zhuǎn)再度引發(fā)熱議。微博話題#男子跟團(tuán)旅游被忽悠買了套房##官方通報男子跟團(tuán)免費(fèi)旅游被逼買房#相繼登上熱搜榜。與此同時，光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅星新聞等媒體也陸續(xù)對此刊發(fā)評論。

　　近年來，普通消費(fèi)者遭遇低價團(tuán)強(qiáng)制購物的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，旅游亂象問題早已積聚公眾不滿；而房地產(chǎn)市場交易存在的合同欺詐等新聞又屢見媒體。此次姚先生遭遇的“雙重亂象”，極易激發(fā)網(wǎng)民累積的不滿情緒，以及正義感和同情心，導(dǎo)致其發(fā)酵為高熱度的網(wǎng)絡(luò)輿情。新聞曝光后，“旅游市場居然囂張到強(qiáng)制賣房”等批評聲音不斷。

　　然而，“強(qiáng)制買房”的負(fù)面輿情的熱度尚在高點(diǎn)之時，當(dāng)?shù)毓俜骄统雒姹僦{，并表示姚某某披露消息“情況不屬實(shí)”。一時，輿論場上觀點(diǎn)交織，有人認(rèn)為，最初姚某某的一面之詞，本就不足以言明真相，作為利益相關(guān)方，他有利用媒體發(fā)聲誤導(dǎo)輿論的可能性；也有人質(zhì)疑，若如官方通報所述，姚某某為達(dá)目的使用“不正確表達(dá)”，那之前的“旅行團(tuán)”如何變成通報中的“看房團(tuán)”？這其中是否存在偷換概念或欺騙誤導(dǎo)公眾之嫌？此外，還有聲音猜測，這其中或存在姚某某為快速無損退房或得到其他補(bǔ)償而做出的妥協(xié)。

　　值得注意的是，就在當(dāng)?shù)毓俜奖僦{通報發(fā)布后，有人在網(wǎng)上爆料稱，涉事房企曾“大量組織外地人來看房，采取人盯人戰(zhàn)術(shù)，防止跟當(dāng)?shù)厝私佑|”。這一消息又引發(fā)輿論新一輪爭議，輿論呼吁，針對數(shù)次反轉(zhuǎn)的真相以及各種猜測，有關(guān)部門需再度介入調(diào)查，并盡快公開調(diào)查結(jié)果，方能有效遏制負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵。

　　該事件經(jīng)歷了當(dāng)事人爆料→輿情發(fā)酵→官方介入→澄清事實(shí)→輿情反轉(zhuǎn)，這一過程中，各類消息雜糅，一時真相難辨。有媒體提醒，在反轉(zhuǎn)之后，如果只是從罵銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)榱R購房者，除了發(fā)泄情緒，不能解決任何問題，在呼吁投資者和消費(fèi)者個人理性時，亦需要有關(guān)方面對市場秩序進(jìn)行維護(hù)。此外，該輿情事件所暴露出相關(guān)行業(yè)長期以來的積弊也是各有關(guān)部門亟需重視的，既需要地方市場監(jiān)管部門盡心盡責(zé)、凈化市場；也需要其他相關(guān)單位以個案為切入點(diǎn)，對行業(yè)整體亂象有針對性地進(jìn)行整改、規(guī)范，以引導(dǎo)社會整體樹立理性的消費(fèi)投資氛圍與穩(wěn)定的法治預(yù)期。

　　謠言破解

　　1.謠言：近日，網(wǎng)傳上海市浦東新區(qū)花木地區(qū)發(fā)現(xiàn)多起新冠肺炎陽性病例。

　　辟謠：10月26日，浦東新區(qū)防控辦通過@浦東發(fā)布辟謠并做出情況通報。10月22日，浦東新區(qū)一位入境人員在隔離期間出現(xiàn)癥狀，后被確診為新冠肺炎。相關(guān)部門已對該病例的密切接觸者、一般接觸者及密切接觸者的密切接觸者落實(shí)了相應(yīng)管理措施，并進(jìn)行了核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。

　　2.謠言：近日，網(wǎng)傳深圳二手房交易中，有交易人被迫收取數(shù)字人民幣，還不讓兌換黃金，也不讓兌換外幣。

　　辟謠：據(jù)澎湃新聞消息，在10月25日舉行的第二屆外灘金融峰會上，央行數(shù)字貨幣研究所所長穆長春對上述消息辟謠。“我們在羅湖區(qū)發(fā)數(shù)字人民幣紅包來促進(jìn)消費(fèi)，并沒有試點(diǎn)二手房場景。另外數(shù)字人民幣和紙鈔和硬幣是等價的，紙鈔能買的東西，數(shù)字人民幣都能買，紙鈔能兌換的外幣，數(shù)字人民幣當(dāng)然也能兌換，所以大家不要擔(dān)心。”

　　3.謠言：近日，網(wǎng)傳“第七次人口普查首次把查房信息納入普查范圍”“查房是要收房產(chǎn)稅”。

　　辟謠：10月27日，經(jīng)中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺查證，在以往的人口普查過程中，也多次涉及房屋情況登記。2000年第五次人口普查、2010年第六次人口普查都統(tǒng)計(jì)了住房相關(guān)數(shù)據(jù)。同時，以房“查人”是世界各國進(jìn)行人口普查普遍采用的方法。“查房”的目的是為了查準(zhǔn)人口，住房信息登記的重點(diǎn)是要了解人口的居住狀況、生活設(shè)施、房租水平等，是為了更好地反映當(dāng)前民生問題。因此，“查房”只是做好人口普查的“常規(guī)動作”，并非新增項(xiàng)目，無需過度解讀。

責(zé)任編輯：喬智君