輿情忻州6月13日消息 新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線，保德農(nóng)商銀行將為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)，為確保各項業(yè)務(wù)順利開展，保證新系統(tǒng)上線磨合期全行運營穩(wěn)定，保德農(nóng)商銀行全體一線員工樹牢大局意識，發(fā)揚吃苦耐勞、敢為人先的斗爭精神，不拖后腿，不掉鏈子，確保柜面服務(wù)的各階段、各環(huán)節(jié)順暢運行，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　聚焦服務(wù)設(shè)施，完善廳堂功能。保德農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，著力推進網(wǎng)點達標升級和基礎(chǔ)設(shè)施改造，集中更新轄區(qū)網(wǎng)點老舊設(shè)施、設(shè)備，煥新網(wǎng)點企業(yè)文化標識，打造統(tǒng)一、標準、專業(yè)的企業(yè)形象。增加智能機具配備，提升業(yè)務(wù)辦理效率，滿足廣大群眾的切實需求。

　　聚焦服務(wù)半徑，縮短服務(wù)距離。保德農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持“以客戶為圓心”延伸服務(wù)半徑。一方面利用城鎮(zhèn)集市、社區(qū)活動等契機加大金融政策與產(chǎn)品宣傳力度，方便客戶接收金融信息的同時實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“隨遇隨辦”；另一方面滿足老年群體、行動困難的特殊群體實際需要，主動上門辦業(yè)務(wù)、做宣傳，真正打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

　　聚焦服務(wù)培訓(xùn)，做實金融惠民。保德農(nóng)商銀行將繼續(xù)在規(guī)范網(wǎng)點人員儀容儀表、服務(wù)流程、晨夕會開展、營銷服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等多方面開展培訓(xùn)，以文明規(guī)范服務(wù)為切入點，美化服務(wù)環(huán)境、踐行服務(wù)禮儀，堅持“軟件”“硬件”一起抓，讓客戶真切的感受到微笑服務(wù)。

責(zé)任編輯：武文姬