輿情要點

　　9月7日，西安的李先生在微博發(fā)文稱，自己穿迷彩褲進入一家書店時，被當成工地農(nóng)民工攔下，溝通半天才準許進入。據(jù)報道，李先生是一名攝影愛好者，他當天身穿迷彩褲長袖襯衫，進入方所書店時被書店保安攔住，詢問他是否為隔壁農(nóng)民工。

　　8日中午，該書店通過其微博賬號@方所西安店，對此事作出說明和道歉，并稱“安保誤以為是樓上施工的工作人員，將加強對外聘安保的培訓 ”。

　　8日下午，李先生回應稱，他經(jīng)常穿迷彩褲，會繼續(xù)這樣穿，希望通過此事書店可以學會尊重人。

　　輿情反饋

　　此事件曝光后，引起了網(wǎng)民與媒體的廣泛關注。截至9月11日，微博話題#穿迷彩進網(wǎng)紅書店被當農(nóng)民工攔下#的閱讀量達8082.1萬次。與此同時，人民網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、新京報等媒體對此作出報道或評論。

媒體報道與網(wǎng)民評論高頻詞

　　9月8日，即事發(fā)后第二天，輿情開始進一步發(fā)酵并達到峰值，其主要原因在于，8日當天書店就此事進行道歉，李先生也再次發(fā)聲。從走勢圖上可以看出，9日熱度依舊不減。

　　這原本是一次個人與書店之間的誤解，卻能在網(wǎng)絡上引起廣泛的關注與討論，是因為輿論對此有一定的爭議，且“農(nóng)民工進書店被阻攔”等字眼刺痛社會神經(jīng)。

　　此次事件讓公眾聯(lián)想到了此前的杭州圖書館，該圖書館的負責人曾言，“流浪、乞討者可能暫時居無定所，可能暫時窘迫，但不代表我們可以拒絕他對文化的追求”。對此，有觀點指出，與圖書館不同，書店不具有公共性，經(jīng)營者有權決定自己的顧客是誰，如果誰都能進入，會影響其他顧客的體驗，從而并進一步影響到書店的品牌定位。但輿論普遍認為，私人性質的書店和公共性質的圖書館雖然不是一碼事，但善待每一位讀者是最基本底線，如果書店只敬羅裳不敬人，那么就失去了最后的體面。何況，我國的文化一貫是“海乃百川，有容乃大”，書店更應擔起傳播知識和文化的重大責任，不要讓我們的文化變得狹隘。

　　該書店的道歉較為及時、誠懇，并對事發(fā)經(jīng)過做出了詳細說明，這在一定程度上平息了公眾的怒火，但輿論也期待其能真正意識到，閱讀并非少數(shù)人的專利，而是所有人平等擁有的權利。此次事件提醒相關企業(yè)，要做到尊重、平等地對待每一位顧客，否則，再大的企業(yè)也只能被顧客所拋棄。

　　謠言破解

　　1. 謠言：9月9日，網(wǎng)傳文字圖片顯示，“廣東省潮州市饒平縣某冰凍牛排新冠肺炎病毒核酸檢測陽性”。

　　辟謠：當日，據(jù)微信公眾號“饒平發(fā)布”消息，經(jīng)饒平縣新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室核實，事實系潮州市農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作專班開展冷凍產(chǎn)品新冠肺炎疫情應急處置桌面演練，圖片實為現(xiàn)場設置的兩個模擬情景之一。

　　2. 謠言：近日，網(wǎng)傳廣西外國語學院解除封閉。

　　辟謠：9月8日，@廣西外國語學院發(fā)布情況說明，明確網(wǎng)傳內(nèi)容不屬實。

　　3. 謠言：9月7日，網(wǎng)傳廣西桂林市臨桂區(qū)一小女孩在公交車站被人搶走，并附有現(xiàn)場照片。

　　辟謠：9月8日，@桂林網(wǎng)警巡查執(zhí)法辟謠稱，經(jīng)查證，臨桂沒有搶走小女孩案件。此事件小女孩是自行乘坐公交車，并且在民警的幫助下已經(jīng)找到小女孩，網(wǎng)傳圖片與信息為謠言。

責任編輯：喬智君