輿情忻州2月19日消息 2024年“首季開門紅”業(yè)務(wù)活動(dòng)開展以來，保德農(nóng)商銀行韓家川支行搶抓黃金時(shí)機(jī)，積極開展專項(xiàng)營(yíng)銷，支行全員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，分工明確、通力合作，推動(dòng)該支行各項(xiàng)存款較年初凈增2418萬元。

　　聚合力，線上線下同步營(yíng)銷。對(duì)存量客戶，營(yíng)業(yè)經(jīng)理提前做好聯(lián)絡(luò)臺(tái)賬，利用春節(jié)期間務(wù)工人員返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，以電話回訪的形式回訪老客戶，不斷提高與老客戶之間的契合度。同時(shí)利用鄉(xiāng)村網(wǎng)格微信群的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶職業(yè)、務(wù)工地點(diǎn)、存貸款需求進(jìn)行調(diào)研，積極制定營(yíng)銷方案，線上線下同步推進(jìn)營(yíng)銷。

　　巧入手，高效提供金融服務(wù)。該支行與轄內(nèi)村“兩委”建立良好的營(yíng)銷模式，采取綜合柜員+客戶經(jīng)理搭檔靈活走訪的組合搭配組成營(yíng)銷小分隊(duì)和服務(wù)小分隊(duì)，進(jìn)村入戶開啟“一站式、零距離、全方位”金融服務(wù)。既利用了柜員熟知業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，又讓客戶經(jīng)理積累的人際關(guān)系和客戶的信任有了用武之地，兩者結(jié)合全面提高客戶的走訪和營(yíng)銷覆蓋率。

　　強(qiáng)營(yíng)銷，著力提升客戶體驗(yàn)。該支行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化對(duì)接服務(wù)方式，持續(xù)為客戶群眾提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和暖心服務(wù)，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班服務(wù)客戶之余，為客戶講解晉享生活、手機(jī)銀行、微信銀行以及第三方支付渠道等線上業(yè)務(wù)的便利性和實(shí)用性，柜面工作人員主動(dòng)加強(qiáng)“一句話營(yíng)銷”，引導(dǎo)客戶進(jìn)行定期存款，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)雙提升。

責(zé)任編輯：武文姬