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保德農(nóng)商銀行:嚴(yán)抓運(yùn)營管理 提升服務(wù)質(zhì)效
輿情忻州4月9日消息 近年來,保德農(nóng)商銀行始終堅守職責(zé)定位,以提升全行運(yùn)營人員綜合素質(zhì)為重點(diǎn),建章立制,強(qiáng)化運(yùn)營隊伍建設(shè),夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ),明確工作重點(diǎn),細(xì)化考核指標(biāo),持續(xù)推動運(yùn)營管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和質(zhì)效化。
扎實(shí)提升運(yùn)營效能。全行立足理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、服務(wù)創(chuàng)新、作風(fēng)提升多個維度,嚴(yán)格落實(shí)日晨會、周例會學(xué)習(xí)機(jī)制,通過撰寫心得、筆記,保證員工從思想上信念堅定;同時,按期組織開展業(yè)務(wù)競賽、“行長服務(wù)日”等活動,持續(xù)推進(jìn)星級網(wǎng)點(diǎn)、支部建設(shè),著力提升柜面服務(wù)質(zhì)效,深入開展柜員等級評定,規(guī)范柜面業(yè)務(wù)流程,全行運(yùn)營管理和柜面廳堂服務(wù)有了顯著提升。
不斷優(yōu)化考評機(jī)制。全行緊緊圍繞崗位實(shí)際,強(qiáng)化過程管控,對工作職責(zé)進(jìn)行全新分類,提煉考核重點(diǎn),制定符合工作實(shí)際的過程管理考核辦法,有效推進(jìn)結(jié)果目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。同時加強(qiáng)考核管理,依據(jù)結(jié)果實(shí)行末位淘汰,真正通過科學(xué)有效的考核,考出工作差異,考出能力區(qū)別,激發(fā)全行干部員工的積極性和主動性。
拓展業(yè)務(wù)營銷渠道。全行將廳堂營銷、集中營銷、上門營銷有機(jī)的結(jié)合起來,對于來行辦理業(yè)務(wù)的客戶,由大堂經(jīng)理及柜面人員負(fù)責(zé),為客戶量體裁衣,做好產(chǎn)品的營銷和宣傳,同時,通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、掃街掃戶,集中組織開展金融知識宣講會,通過集中營銷,提升普惠金融覆蓋面。
責(zé)任編輯:武文姬
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