輿情忻州5月21日消息 保德農商銀行圍繞“百姓銀行”發(fā)展愿景，立足三農，立足小微企業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興、踐行社會責任、推動業(yè)務發(fā)展、探尋靈活多變的市場需求、創(chuàng)新服務舉措，提高服務精準度，切實增強服務鄉(xiāng)村振興能力，打通金融服務“最后一公里”。截至目前，全行各項存款突破72億元。

　　夯實基礎工作，助力業(yè)務發(fā)展。推出適合不同客戶的多種不同貸款產品，在豐富貸款產品，發(fā)放貸款，盤活經濟，促進發(fā)展的同時，將風險防范放在各項工作之首，堅持“穩(wěn)健經營，重速度、更重質量”，提高信貸資產質量。主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村兩委對接，采集完善客戶信息，針對群眾不同金融需求，量身定制信貸產品，進一步增強了群眾的滿意度。

　　開展精準對接，助企紓困解難。一是積極走訪對接，實行“一戶一策”，加強個體工商戶、小微企業(yè)走訪營銷，全面掌握企業(yè)發(fā)展前景、生產經營狀況、資金需求、面臨的主要困難及金融服務需求等信息，精準定位，解決難題。二是壓縮辦貸流程，優(yōu)化辦貸模式。大力推廣晉享e貸，嚴格實行限時辦貸，基礎業(yè)務限時辦結，實現“數據多跑腿，客戶少跑腿”，不斷提高辦貸效率，提升服務效能。

　　堅持服務至上，履行社會責任。始終貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，培養(yǎng)員工良好的服務心態(tài)。引導員工從思想上轉變，提升主動服務意識，提高服務能力與水平。抓好服務規(guī)范標準，提高服務形象，圍繞客戶服務的重要環(huán)節(jié)，細化網點服務規(guī)范，從基本禮儀規(guī)范、服務環(huán)境規(guī)范、員工工作規(guī)范、柜面服務規(guī)范、投訴服務規(guī)范等方面全面規(guī)范營業(yè)網點現場服務管理。在網點廳堂提供老花鏡、簽字筆、抽紙、雨傘等用品，方便客戶使用，為客戶提供明亮潔凈、方便安全的服務環(huán)境。

責任編輯：武文姬