會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　輿情忻州3月3日消息 為進(jìn)一步提升導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)，提高景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，自3月1日起，五臺(tái)山景區(qū)由五臺(tái)山旅游發(fā)展局牽頭，組織開展2024年導(dǎo)游能力素質(zhì)提升培訓(xùn)，景區(qū)43家旅行社的500余名導(dǎo)游人員將分兩批接受為期六天的專業(yè)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)特邀山西省文旅廳文旅專家?guī)斓膶�業(yè)人員，主要圍繞《導(dǎo)游文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》等內(nèi)容進(jìn)行授課。

　　培訓(xùn)會(huì)要求，全體參訓(xùn)導(dǎo)游人員要以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素養(yǎng)提升，樹牢遵紀(jì)守法、誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)的理念。嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境，完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。要嚴(yán)格遵循職業(yè)道德規(guī)范，自覺遵守法律法規(guī)和景區(qū)有關(guān)規(guī)定。不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，摒棄各種違法違規(guī)行為，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。要講禮儀，秉承“質(zhì)量第一、顧客至上”的理念。要對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，全力維護(hù)好景區(qū)的窗口形象。要進(jìn)一步提高安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，及時(shí)向游客傳遞安全信息，引導(dǎo)游客樹立安全防范意識(shí)，做到文明旅游、安全旅游，為提升景區(qū)整體旅游服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

責(zé)任編輯：丁麗娟