輿情忻州4月11日消息 互聯(lián)網(wǎng)日益成為多元價(jià)值觀的表達(dá)空間，各方利益的博弈場(chǎng)。這種情況下，輿情分析師能否提供獨(dú)立客觀的分析報(bào)告?

　　單學(xué)剛認(rèn)為：“輿情分析師作為獨(dú)立的第三方，樹立穩(wěn)定的價(jià)值觀至關(guān)重要。目前看來，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要還是通過行業(yè)自律來進(jìn)行規(guī)范的。”

　　堅(jiān)持理性和建設(shè)性是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。聽不聽’和‘用不用’是一回事，但‘說不說’和‘準(zhǔn)不準(zhǔn)確’則是輿情分析師的職責(zé)所在。”

　　作為網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，在分析的時(shí)候如何做到不參雜個(gè)人情感傾向，真正做到站在第三方的角度去研判分析和解讀一個(gè)事件?人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)助理、主任輿情分析師谷文杰介紹，網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作與其他分析工作一樣，有著嚴(yán)格的工作流程和數(shù)據(jù)要求，同時(shí)還有相對(duì)應(yīng)的報(bào)告內(nèi)容會(huì)審制度，能在最大限度上摒除個(gè)人情感因素對(duì)研判結(jié)果客觀性的影響。另外,谷文杰還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師的職業(yè)素養(yǎng)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析結(jié)果有著不可忽視的影響。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師在工作中是否會(huì)存在數(shù)據(jù)造假的問題，他表示，“如果網(wǎng)絡(luò)輿情分析師向服務(wù)對(duì)象傳遞了假信息，勢(shì)必會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象的工作造成負(fù)面損害，然后會(huì)被服務(wù)對(duì)象棄用，進(jìn)而失業(yè)，你覺得有人會(huì)拿自己的飯碗當(dāng)兒戲嗎?”

　　網(wǎng)絡(luò)世界魚龍混雜，這就為輿情分析師的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。如何對(duì)未經(jīng)驗(yàn)證的網(wǎng)絡(luò)言論保持清醒的頭腦?如何在面對(duì)社會(huì)強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)群體之間的沖突時(shí)保持平衡?如何排除各種主觀因素的干擾?如何避免被某些網(wǎng)民的“刻板印象”和“標(biāo)簽”所左右?分析師們必須在實(shí)踐的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎探索、獨(dú)立判斷。

　　據(jù)介紹，每到季度末輿情會(huì)商的時(shí)候，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的會(huì)議室就成了“辯論會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)。輿情分析師們針對(duì)地方輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜，在辯論中不斷提出新的問題，討論評(píng)估研判結(jié)論。不同觀點(diǎn)的碰撞已經(jīng)成為輿情分析師們工作的極大樂趣，堅(jiān)持獨(dú)立思考基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作已經(jīng)成為工作慣例。

　　實(shí)際上，第三方身份也為分析師的工作帶來了必要的便利。第三方這個(gè)身份可以讓我們更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、論壇版主等各個(gè)群體，這對(duì)于了解各方觀點(diǎn)進(jìn)而做出客觀平衡的結(jié)論很必要。”人民網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè)》中這樣寫道：“資深的輿情分析師，基本都是具有廣泛而相對(duì)穩(wěn)定人際關(guān)系的‘網(wǎng)絡(luò)社會(huì)活動(dòng)家’。”

責(zé)任編輯：葛文君