輿情忻州4月11日消息：輿情應(yīng)對(duì)的十大建議：善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)作為、尊重群眾、快速及時(shí)、穩(wěn)定預(yù)期、公開透明、實(shí)事求是、靈活處理、錘煉語言、依法辦事。

　　輿情風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于政府部門而言，輿情風(fēng)險(xiǎn)是指在社會(huì)管理過程中民眾對(duì)其產(chǎn)生的質(zhì)疑、不滿情緒等。對(duì)于企業(yè)而言，是在市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)中可能面臨的來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊、網(wǎng)民的負(fù)面評(píng)價(jià)、不發(fā)分子的造謠等。

　　波次輿情：“波次”是指播種式分揀中以匯總了多份訂單為單位進(jìn)行分揀作業(yè)的批次。將其引申到輿情現(xiàn)象中，是指這種現(xiàn)象：輿情先從編輯各類網(wǎng)絡(luò)段子開始，同時(shí)雇傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評(píng)論的跟帖中進(jìn)行維護(hù)，再進(jìn)一步擴(kuò)散至一些新媒體和網(wǎng)絡(luò)野號(hào)等社會(huì)化資訊投放渠道，一旦有主流傳統(tǒng)媒體的新媒體號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)之后，將標(biāo)題再洗為傳統(tǒng)媒體品牌進(jìn)行二次傳播，同時(shí)進(jìn)一步維護(hù)評(píng)論，并進(jìn)行付費(fèi)投放到更多的上述渠道，將段子和嚴(yán)肅媒體的合理批評(píng)混編混排，再進(jìn)一步放大輿情，引發(fā)更大范圍內(nèi)的受眾情感共鳴。

　　輿論倒逼：是一個(gè)新興概念，它是指在公眾中形成的與官方、官媒、企業(yè)等期望形成的輿論不相協(xié)調(diào)、甚至相反的輿論，這些輿論反過來迫使官方、官媒、企業(yè)等對(duì)其中涉及的問題做出回應(yīng)，并做出相應(yīng)的處理。這種現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)與新媒體時(shí)代密切相關(guān)，但它在相當(dāng)程度上代表了民意、民聲、民心，因而“輿論倒逼”就有了不可低估的力量。所謂“輿論倒逼”的實(shí)質(zhì)就是輿論的監(jiān)督作用，它離不開自媒體發(fā)展大生態(tài)，并呈現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)傳播的特性衍生出的新特點(diǎn)。

　　暈輪效應(yīng)：又稱“光環(huán)效應(yīng)”“光暈效應(yīng)”于心理學(xué)范疇。暈輪效應(yīng)是指人們對(duì)他人的認(rèn)知首先根據(jù)初步印象，然后再從這個(gè)印象推論出認(rèn)知對(duì)象的其他特質(zhì)。在社交媒體時(shí)代，輿情突發(fā)、高發(fā)、頻發(fā)都是常態(tài)，對(duì)企業(yè)和政府來說，被誤讀和誤解的幾率大大提升，企業(yè)和政府尤其要注意“暈輪效應(yīng)”所引發(fā)的輿論，不要讓自己的形象被惡名“標(biāo)簽化”。

　　輿論失焦：指由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升，事件中輿論難以被一方主導(dǎo)，使得輿情演變的主體脈絡(luò)呈現(xiàn)多極化發(fā)展，以至于逐漸偏離事件的中心議題。

　　輿情反轉(zhuǎn)：指一些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)乎公眾利益與矛盾、標(biāo)注新聞熱詞的新聞事件，在后期新聞事實(shí)被揭露后的輿論，同在發(fā)展初期由于媒體報(bào)道不規(guī)范所形成的輿論呈現(xiàn)反轉(zhuǎn)趨勢(shì)。即網(wǎng)絡(luò)群體的輿情表達(dá)游走于不通的輿論漩渦中，主流輿論或多數(shù)派意見數(shù)次向不同方向的傾斜，使得輿情表達(dá)最終發(fā)生逆反轉(zhuǎn)。

　　模因式傳播模式：有一個(gè)基本形式、框架或模板，可被不同的主體模仿、創(chuàng)造演變，進(jìn)而形成多元化傳播。即各種主體均可利用此框架，以不一樣的內(nèi)容填充。盡管是在不同情景下進(jìn)行的改造革新，但其相似性還是不言而喻的。比如從2016年的《友誼的小船說翻就翻》到2017年的《我們是誰?甲方!》等表情包火爆社交平臺(tái)，導(dǎo)致大量模仿借鑒、創(chuàng)意改編而成的調(diào)侃吐槽圖片在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。

　　輿論搭車現(xiàn)象早已有之，但作為一個(gè)概念提出，則與黑龍江慶安火車站槍擊案有關(guān)。2015年5月，慶安槍擊案發(fā)生后，出現(xiàn)十余起針對(duì)當(dāng)?shù)卣�府、公安、人社、教育、紀(jì)檢等多個(gè)部門的舉報(bào)事件。對(duì)于這種現(xiàn)象，喻國明教授將之稱為“新聞搭車”，即某一重大輿情聚集了大量公眾注意力，舉報(bào)人借機(jī)尋求自身問題的解決，因而與此地域相關(guān)的、以往不被關(guān)注的隱性問題集中爆發(fā)在公眾視野。此后，媒體人李劭強(qiáng)發(fā)文指出，“新聞搭車，其本質(zhì)是輿情搭車，輿情的訴求才是搭車的初衷”，進(jìn)一步演繹出了輿情搭車的概念，又稱“輿論搭車”。

　　輿情監(jiān)測(cè)的機(jī)構(gòu)在忻州來說有互聯(lián)網(wǎng)輿情忻州新聞中心。主要服務(wù)相關(guān)企事業(yè)單位，進(jìn)行全天24小時(shí)不間斷檢索服務(wù)。同時(shí)提供相應(yīng)的內(nèi)參、輿情報(bào)表及輿情對(duì)應(yīng)建議和意見等。

責(zé)任編輯：楊軍